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よくあるご質問
ネクストマナーに寄せられた、よくあるご質問を下記に掲載しています。このほかにご質問などがある方は、お気軽にお問い合わせください。
- 1.家事代行サービスとは、どんなことをするのですか？
- 2.どのようなサービスを依頼できますか？
- 3.家事代行サービスの料金を教えてください。
- 4.作業中に物が破損してしまったなどのトラブルにはどう対処するのですか？
- 5.スタッフはどんな方がいらっしゃいますか？
- 6.次に依頼するとき、スタッフの変更はできますか？
- 7.お申し込み方法を教えてください。
- 8.お申し込み後、どのような流れで手続きが進みますか？
- 9.対象としているエリアを教えてください。
- 10.時間延長はできますか？
- 11.キャンセルしたい場合は、いつまでに連絡すればいいですか？
- 12.お支払い方法を教えてください。
- 13.1時間だけでも依頼することはできますか？
- 14.不在中に家事代行していただくことは可能ですか？
- 15.毎回、同じスタッフを指名することは可能ですか？
- 1.家事代行サービスとは、どんなことをするのですか？
- 一般のご家庭で起きる家庭の雑事を代行して行います。
- 2.どのようなサービスを依頼できますか？
- お掃除全般・お料理・お子様の子守・お年寄りの病院の付き添いなどのアシスト・お買い物など、色々なことを致します。御要望に関しましては遠慮なくお問い合わせ下さい。
- 3.家事代行サービスの料金を教えてください。
- 仕事内容に関わらず、1時間3,150円をいただいております。また時間外は（7～9時・19～21時）のご利用料金は1時間5,250円(消費税込み) となります。
これとは別に交通費をいただいております。入会金・会費費などの費用は一切ありません。
- 4.作業中に物が破損してしまったなどのトラブルにはどう対処するのですか？
- 総合賠償責任保険（日本興亜損害保険株式会社）に加入しておりますので万が一の場合にも安心です。
- 5.スタッフはどんな方がいらっしゃいますか？
- 家事や子育てなど家庭での主婦経験豊富な人材を揃え、お客様のご要望に対応しております。
- 6.次に依頼するとき、スタッフの変更はできますか？
- もちろん出来ます。複数のスタッフの中からお気に入りのデリ主婦をお決め下さい。
- 7.お申し込み方法を教えてください。
- お申し込みは、以下の方法で承っております。お気軽にお申し込み下さい。
1.ホームページよりのお申し込み｡(24時間受付)
2.フリーダイヤル0120-061-057よりお申し込み｡(受付時間 月～金9:30～17:30)
3.FAXでのお申し込み｡03-6404-0061 (24時間受付)
4.E-MAILでのお申し込み｡info@next-manner.com (24時間受付)
- 8.お申し込み後、どのような流れで手続きが進みますか？
- お申し込み後2営業日以内に弊社よりご連絡をいたします。客様のご要望の詳細などを伺い、サービス内容と料金についてご説明させていただく為、営業担当がお客様宅を訪問いたします。打合せの後、担当デリ主婦のスケジュールの調整を行い日時を決定します。（詳細の打ち合わせは無料）
- 9.対象としているエリアを教えてください。
- 東京23区を中心に首都圏まで対応しております。
- 10.時間延長はできますか？
- デリ主婦のスケジュール次第では時間延長も可能です。ご相談下さい。
- 11.キャンセルしたい場合は、いつまでに連絡すればいいですか？
- 前日の17時までにご連絡ください。当日のキャンセルは100%のキャンセル料をいただいております。
- 12.お支払い方法を教えてください。
- 原則的には、デリ主婦さんへ業務終了後に現金でのお支払いをお願いしております。 定期的にご利用のお客様に関しましては、ご相談下さい。クレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。
- 13.1時間だけでも依頼することはできますか？
- もちろん可能です。弊社では１時間より承っております。また延長は30分単位となっております。
- 14.不在中に家事代行していただくことは可能ですか？
- 可能です。そのようなお客様も多数おります。
- 15.毎回、同じスタッフを指名することは可能ですか？
- デリ主婦スタッフのスケジュールによりますが、なるべくご要望に沿うようにいたします。
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